▲ 아우디 휠캡에 생긴 흠집 ＜출처＝보배드림＞

타이어 교체를 맡긴 뒤 휠에 흠집이 생겼다는 아우디 차주의 사연이 온라인 커뮤니티에서 논란이다. 차주는 작업 전에는 없었던 흠집이 발견됐다며 억울함을 호소했지만, 이를 두고 업체의 작업 과실인지 차주가 지나치게 예민하게 반응하는 것인지 의견이 엇갈리고 있다.

최근 자동차 커뮤니티 보배드림 수입차게시판에는 '타이어 교체 후 손상 억울합니다'라는 제목의 글이 올라왔다. 작성자는 타이어뱅크에서 타이어를 교체한 다음 날 세차 도중 휠 캡 주변에 흠집이 생긴 것을 발견했다고 주장했다.

작성자에 따르면 타이어 교체 전 휠 상태에 주의해 달라고 요청했으며, 업체 직원은 작업에 앞서 휠 상태를 동영상으로 촬영했다.

그러나 교체 다음 날 휠 캡 주변에서 이전에는 없었던 흠집을 발견했다. 특히 4개 휠 모두 비슷한 위치에 흔적이 남아 있었다는 설명이다.

▲ 아우디 휠캡에 생긴 흠집 ＜출처＝보배드림＞

# 8만원 보상 놓고 갈등…댓글 반응 엇갈려

차주는 업체에 작업 전 촬영한 영상을 요청해 확인한 결과, 당시에는 해당 흠집이 없었다고 주장했다.

이후 휠 복원 비용을 요구했지만, 업체 측에서는 8만원 수준의 보상을 제안한 것으로 전해졌다. 차주는 휠 복원 견적을 전달한 뒤 추가 연락을 받지 못했다며 대응 방법을 물었다.

게시글을 접한 누리꾼들의 반응은 엇갈렸다.

한 이용자는 "휠 흠집에 크게 신경 쓰는 편이 아니라서 그런데 저 흠집이 왜 문제가 되느냐"라고 반응했다. 또 다른 이용자는 "휠은 어차피 주행하면서 흠집이 생길 수 있다"라며 대수롭지 않다는 의견을 보였다.

▲ 아우디 휠캡에 생긴 흠집 ＜출처＝보배드림＞

반면 "작업 전 동영상이 있다면 확인해 봐야 한다", "휠 밸런스 작업 과정에서 생긴 자국처럼 보인다"라는 반응도 나왔다. 타이어 교체를 맡긴 만큼 작업 중 발생한 손상이라면 업체가 책임져야 한다는 취지다.

다만 사진만으로 흠집의 발생 시점이나 원인을 판단하기는 어렵다. 실제 작업 과정에서 생긴 손상인지 확인하려면 작업 전후 영상과 휠 상태, 업체 측 설명 등을 함께 살펴봐야 한다.

타이어 교체 과정에서는 타이어 탈착 장비와 휠 밸런스 장비 등을 사용한다. 특히 휠 표면에 접촉하는 장비나 공구를 부주의하게 다루면 흠집이 발생할 가능성이 있다.

전문가들은 고가의 휠을 장착한 차량이라면 타이어 교체 전 상태를 사진이나 영상으로 남기고, 작업 직후 현장에서 손상 여부를 확인하는 것이 분쟁 예방에 도움이 된다고 조언한다.

더드라이브 / 조창현 기자 changhyen.cho@thedrive.co.kr 

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