드림하이익스프레스(대표 이인숙)가 ‘2022대한민국소비자브랜드대상’에 선정됐다.
한국소비자협의회(의장 조은영)가 주관하고 (사)전자정보인협회, (사)아이팩조정중재센터 및 한국링컨협회가 후원하는 ‘2022대한민국소비자브랜드대상’은 한국소비자평가원이 조사, 평가해 소비자의 신뢰도, 선호도를 바탕으로 미래 성장가능성이 높은 기업을 발굴하는 취지로 개최되고 있다. 디에이치익스프레스의 드림하이익스프레스는 이사서비스 부문에 선정됐다.
드림하이익스프레스는 고객 만족주의, 고객 제일주의 서비스 이념아래 전국 100여 가맹점을 통해 거품없는 가격과 안전한 이사서비스, 부족함을 채우는 사후관리를 통해 소비자의 만족도를 높이고 있다. 전문 청소 전담팀을 운영해 고객 만족형, 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 이사 후 고객 불편사항과 AS처리를 위해 해피콜 서비스를 운영하고 문제점이 발생할 경우 보상제도를 운영하고 있다.
이에 따라 심사평가기관인 한국소비자평가원으로부터 브랜드 Consumer Reputation(품질, 서비스, 가격에 대한 소비자 만족, 호감, 신뢰, 인지 정도)을 평가하는 부분에서 거품 없는 가격과 고품질의 서비스 및 사후관리 서비스로 소비자들의 만족도를 얻어낸 것으로 평가받아 높은 점수를 획득했다. 특히 브랜드 Management(브랜드 전략, 개발, 적용, 성과측정, 지속개선)는 부분에서는 해피콜서비스를 통해 소비자의 불만을 해소하며 지속가능성을 보여줘 수상으로 이어질 수 있었다.
디에이치익스프레스(주)의 이인숙 대표는 “이사플랫폼을 런칭한 지 2년이 되었으며 짧은 시간이지만 ‘2022대한민국소비자브랜드대상' 수상의 영광을 드림하이 익스프레스 직원들을 비롯해 가맹점 대표들에게 돌린다”며 “최근의 경기침체 및 코로나로 인하여 많은 업종이 어려운 상황이지만 이럴 때일수록 경영자의 사고방식이 기업의 승패를 좌우한다고 생각하는 만큼, 더욱 더 정진하라는 채찍질로 여기겠다”고 수상소감을 밝혔다.
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